用責任鑄就工作 用服務贊美生活
來源：云南煙草物業管理有限公司 溫雨姮
三十七年前，在公眾的認知里還沒有“物業”這樣的詞語，只有掃地、打更……
伴隨著改革開放的號角，一個響亮的名字在春風里蕩漾，展開了服務管理的新篇章----物業。歷經19年的磨礪，我們有了耳熟能詳的名字—-云南煙草物業人。
安靜沉睡的高樓下，守衛著的是我們忠誠的保安衛士，時時刻刻守衛著小區里的每一扇大門，每一幢高樓，每一條街道；和藹可親的客服，用雙肩扛起溝通的重任，用微笑書寫繁忙；體貼入微的管家，悉心接待每一位客戶，用熱情的微笑、真誠的服務為煙草物業樹立起一個良好的形象；當業主還沉睡在甜美的夢中，我們的保潔員，早已悄悄地把深夜告別，將每一份干凈融入自己的辛勤勞作里，在雨季里，我們排除馬路上的積水，在下雪的冬日里，我們清掃小路上的殘雪……
2018年1月8日煙草科技園幼兒園以 “回味童年重溫經典、弘揚傳統文化”為主題開展系列活動，讓家長們重返那份兒時的童真，與孩子們一起帶著童真辭舊迎新。此次活動形式新穎、精彩不斷，孩子們拍著小手、歡笑不時洋溢在臉上。集體慶祝與親子游戲相結合，不僅為幼兒園親子互動提供了一個平臺，同時也為孩子們的童年生活注入了一段美好的記憶，更為煙草物業煙草科技園幼兒園在高新區的學前教育領域劃的發展劃出了一道新的風景線。
2018年3月27日，煙草科技園客服中心崗位練兵、技能競賽在科技園網球館舉行。本次競賽集中檢閱了廣大員工的自身能力素質和技能水平，達到了預期的效果，真正使全體職工的業務技能得到了提高，崗位知識得到了積累，工作能力得到了提升，服務意識得到了增強，從而打造一支高素質團隊，培養一批理論過硬、業務技能嫻熟、忠于職守、默默奉獻的崗位精英。
隨著時代的發展，客戶對物業服務的要求、標準都在不斷提高，我們能做的就是把客戶需求落到實處，不斷的了解需求，提高自身、及時滿足、超越業主需求，使物業服務不斷的上一個臺階、再上一個臺階。
2018年6月11日下午17時許，昆明主城區普降暴雨導致萬興花園小區周邊淹積水，為了不讓大家趟水而過，萬興花園秩序維護員化身“最帥暖心擺渡人”幫助小區住戶、路人及附近商戶，或背或用電動車來回渡人，后被附近群眾上傳至網絡，被省級知名媒體《都市條形碼》報道，得到業主和網友的一致好評。
2018年6月22日上午，煙草物業萬興客服中心保潔人員李德珍，在萬興印象商業區地下車庫撿到一個男士手包，她及時交至萬興印象客服處。后經清點，包內有：現金3000余元、銀行卡、醫保卡、身份證、手機、車鑰匙等物品。客服人員及時聯系到失主，對其物品進行核對，確認無誤后交還失主，失主感激不盡。
在這些平凡事情中涌現出來的不平凡的人，他們雖然只是一名普通的保潔員、護衛隊員，但是三十六行，行行出狀元。雖然保潔使用的最多的只是一塊抹布、護衛兄弟看起來是簡單的站崗與巡邏，可是他們卻以真誠揮灑出來的是心里對業主由衷的責任。
2018年6月22日煙草物業在中洲陽光租賃管理委員會支持和幫助下，與物資公司、國際公司、信息中心、煙草培訓中心、興云公司共同組織開展了“中洲陽光辦公區消防應急疏散預案演練”，此次消防應急疏散預案演練得到租賃委員會各單位積極參與支持與配合，參加干部職工共242人，通過火災現場人員緊急疏散、救護傷員及滅火操作，增強全員應急意識、公眾安全素質，提升事故預防和安全生產素質，筑牢安全生產思想基礎。
2018年7月30日，運營管理部一行4人到同德昆明廣場開展對標交流學習，重點對標交流創建省優、客戶服務、設施設備管理等方面的工作經驗。通過此次對標學習，為煙草物業創建省優提供了基礎，在找準和分析煙草物業管理短板上拓寬視野，對煙草物業管理提升起到積極的促進作用。
公司員工和各級管理人員都在不斷的提高自己，提高公司的服務水平，成為一個有戰斗力和執行力的集體，不斷提高應急預案的可行性，確保各項工作在對標中，找準短板，立行立改，不斷完善自我，提高服務質量。
煙草物業人人平凡。但，恰恰是這種平凡，讓我們感動，讓我們振奮，讓我們互相學習。本著“合道明禮，和人潤物”的企業宗旨，在平凡的日常工作中做一些不平凡的點點滴滴。
愛崗、敬業，一句普普通通的話，讓業主滿意，是我們義不容辭的責任!
重信、敬業，一句普普通通的話，讓客戶稱心，是我們最崇高的事業!
專業品質，成就客戶，成就人生，一聲實實在在的吶喊，永遠召喚我們攀躍新的頂峰!
我們是自豪的物業人!我們是前進的物業人!“創一流、再出發”，我們一直在路上！