一封老紅塔人的來信
來源：云南紅塔大酒店有限公司
五月份,早已退休的原紅塔集團接待科科長王道平女士入住云南紅塔大酒店，她在退房離店后通過微信給酒店發來了一封信，來信情真意切，深深感動和溫暖了紅塔大酒店每一位員工，也激勵著酒店全體員工以更加飽滿的熱情投身崗位工作，在提品質的道路上堅定、持久地走下去。
來信原文如下：
【悠悠情絲二十載】
記得紅塔大酒店的落成開業，是在1996年玉溪卷煙廠四十周年廠慶前夕。時光荏苒，二十個春秋過去，承載凝聚了許多紅塔情誼，大酒店也經歷了諸多挑戰，歷練出自己的一條經營型的地標服務企業成長之路。
當時在玉溪，除了紅塔集團所在地辦公樓，紅塔大酒店是市區最奪人眼球的一道靚麗風景線。它的建蓋，使本來略顯土氣的玉溪州城，有了高大上的地標性建筑。而由于工作的原由，紅塔酒店成了我涉足最多的公共場所。
盡管歲月滄桑，我依然能夠如數家珍般的向你介紹，有多少賓客流連往返于紅塔大酒店，有如紅塔集團。紅塔大酒店是標桿、是旗幟、是個極好的平臺。不論中央一級領導、還是來自各煙草銷區的許多同行、為紅塔書寫壯麗詩篇的中國名作家、風靡全國的紅塔足球隊、還有許多精英。都選擇下榻紅塔酒店，為紅塔酒店增添了光彩。
就我個人來說，與紅塔酒店的情結涵蓋了對紅塔酒店第一任總經理趙群的懷念。也留下了對許多好友的思念：白平、楊軍、高利平、董超宇、阿盧、馬飛……，他們都在這里留下了青春的足跡。雖然如今他們各自天涯，竟時時不可忘卻。
四年前，兒子結婚時，我把他帶回了玉溪，帶回了紅塔大酒店。我把對紅塔的思念和對酒店的深情延續到兒子這一輩。回到紅塔酒店替兒子辦婚事，了卻了我的一份情牽。婚禮上我哽咽著不能自已，感謝兒子領會了我的情意，一直在旁撫著我的后背勸慰我。
這幾年，雖然不能常回玉溪，可我總是默默關注著紅塔酒店的發展變化。幾乎每一任總經理的新舉措都會引發我無盡的懷想。我欣喜地看到，原來那撥青蔥少年，一個個意氣風發，伴隨著時代的脈絡，走上了領導崗位。孔蘋，我的小妹，從一個天真活潑有很高悟性的營銷人員，直到如今的成長令人刮目相看。從孔蘋延伸到每一位勤勉的酒店員工。但我知道，掌聲后面的艱辛，非外人所能體會。
近一年，我幾次入住紅塔酒店，發現這里的一切又發生了顯著的改變。細致入微，體貼入心的服務理念使紅塔大酒店更上一層樓，很有現代時尚酒店的服務水平。入住后房間里總有為住客精心準備的小禮物：或是幾個時鮮水果，或是一碗冰糖小米粥。床頭擺放的書籍悄悄的撫慰著有閱讀習慣住客的心靈，再加服務管家最精心的親筆留言卡，讓客人由衷感到賓至如歸，好有回家的感覺。再細細觀察，從房間、大堂擺放的天氣預報欄、小卡片，獨具匠心地使你對天氣了如指掌，于細微處見真情。
五一假期，晚上與大堂副理何定閑聊，說了所住六樓房間地漏的異響，還提出了對早餐食材的一個小建議。嘿嘿，不到八個小時，閑聊的話題已經落在了實處。我下樓用早餐，專門有部門經理來反饋了改進措施。我堅信，有這樣的虛心，這樣的效率，這樣敬業的酒店管理者，什么事情能難倒前進中的紅塔酒店？
心系一種情絲，離開紅塔大酒店時，我帶走了管家給我手寫的兩份留言卡回家珍藏。在電子科技發達的當下，像明信片一樣的手寫留言卡，不是一份唾手可得的東西，它凝結著紅塔人的一片情。我會放在最常見得到的地方，讓紅塔情絲久伴我前行！