聚焦企業管理提升年：紅河投資開展員工崗位培訓暨技能競賽
來源：云(yun)南紅河(he)投資(zi)有限(xian)公(gong)司 邵迪
為(wei)更好(hao)的為(wei)廣大客戶服務,進一步提升(sheng)溫泉(quan)(quan)部員工的業務水平(ping)、綜合素質和(he)服務技能，樹立(li)良好(hao)的企(qi)業形象，5月27日至30日，云(yun)南紅(hong)河投資有限公司開展溫泉(quan)(quan)部員工崗位培訓暨技能競賽。
培訓中，紅河投資品管(guan)部經理講解(jie)了“自助(zhu)餐及(ji)服務(wu)”的(de)各(ge)項要求與標準化細則(ze)；溫(wen)泉(quan)(quan)部銷(xiao)售主任以“溝通(tong)的(de)基本技(ji)巧”為論述點(dian)展開溝通(tong)技(ji)巧實(shi)際應用講解(jie)；溫(wen)泉(quan)(quan)部副(fu)經理結合“客戶評(ping)價(jia)管(guan)理”和實(shi)際經典案例剖析，講解(jie)了規范(fan)客戶服務(wu)的(de)流程；芽貍花(hua)園(yuan)相(xiang)關負(fu)責(ze)人立足于(yu)“花(hua)藝”課(ke)題(ti)，圍繞色彩、溫(wen)泉(quan)(quan)和餐廳的(de)氛圍營造及(ji)其他公共區(qu)域的(de)裝點(dian)進行(xing)了花(hua)藝裝點(dian)藝術講解(jie)。
“溫(wen)泉部崗(gang)(gang)位服務技能競賽”以(yi)(yi)小組為(wei)單位開展(zhan)，溫(wen)泉部主(zhu)(zhu)任(ren)擔任(ren)主(zhu)(zhu)持人，學員們就工裝妝容(rong)、服務儀態日常崗(gang)(gang)位服務展(zhan)示、情景演練、端(duan)午主(zhu)(zhu)題設(she)計(ji)4項內容(rong)展(zhan)開了(le)激烈角逐，現場氣氛(fen)熱烈，尤其是在以(yi)(yi)端(duan)午為(wei)主(zhu)(zhu)題的節日氛(fen)圍裝點(dian)環(huan)節，各個小組緊密圍繞(rao)“原創(chuang)、新穎(ying)、獨(du)特”等關鍵詞，展(zhan)露(lu)出各自(zi)獨(du)特的風采,烘托出濃郁的節日氛(fen)圍。
此次(ci)培(pei)訓，不僅讓溫(wen)泉(quan)部員(yuan)工熟練掌握了(le)標準化(hua)、規范化(hua)的服務技能(neng)，同時增強了(le)溫(wen)泉(quan)部員(yuan)工的向心力(li)、凝聚力(li)，樹立(li)了(le)湖泉(quan)半山溫(wen)泉(quan)良(liang)好的品牌形象，塑(su)造了(le)溫(wen)泉(quan)服務質量標桿和榜樣，增強了(le)公司市場競爭力(li)。
紅(hong)河投資溫泉部(bu)176名員工參加了此次培(pei)訓暨技能競賽。