蘇州天平(ping)大酒(jiu)店有(you)效提升員工英語水平(ping)
來(lai)源：蘇州天平(ping)大酒店 黃文(wen)浩
根據云南中(zhong)維酒(jiu)店(dian)管(guan)理有限責任公司運營管(guan)理中(zhong)心(xin)相關要求，結合(he)酒(jiu)店(dian)實際(ji)情況，6月19日起，蘇州天平大酒(jiu)店(dian)開展以“全(quan)面提升酒(jiu)店(dian)前臺(tai)人員的英(ying)語(yu)(yu)會話能力”為主題的等級英(ying)語(yu)(yu)培(pei)訓(xun)，酒(jiu)店(dian)近百(bai)名員工分批(pi)參加培(pei)訓(xun)。
此(ci)次培訓(xun)(xun)(xun)，酒店(dian)人力(li)資源部認真制定培訓(xun)(xun)(xun)方案，分兩(liang)個階(jie)(jie)段進行相關培訓(xun)(xun)(xun)，第一(yi)階(jie)(jie)段是初級培訓(xun)(xun)(xun)提水平，要求(qiu)客(ke)房部、前廳部、餐(can)飲(yin)部所(suo)有員工參加培訓(xun)(xun)(xun)，針對問候語(yu)(yu)、提供幫助、指路(lu)等相關基礎英語(yu)(yu)方面進行培訓(xun)(xun)(xun)；第二(er)階(jie)(jie)段是中(zhong)級訓(xun)(xun)(xun)練強技能(neng)，針對客(ke)房、前廳、餐(can)飲(yin)的服(fu)務特(te)點開展崗位英語(yu)(yu)專項培訓(xun)(xun)(xun)，突出(chu)情景訓(xun)(xun)(xun)練，增強員工學以致用(yong)的能(neng)力(li)，提升員工遇(yu)到外籍客(ke)人的服(fu)務質量和溝(gou)通能(neng)力(li)。
員工(gong)(gong)的(de)(de)英(ying)語運用能力是衡量一家酒(jiu)店對客(ke)(ke)服務水平高(gao)低的(de)(de)重(zhong)要標志，通過(guo)(guo)此次培訓(xun)，將有效提升對客(ke)(ke)崗(gang)位員工(gong)(gong)的(de)(de)英(ying)語交流能力，確保了三(san)大(da)對客(ke)(ke)崗(gang)位在服務過(guo)(guo)程中能夠與客(ke)(ke)人進(jin)行準確有效的(de)(de)溝通，為酒(jiu)店未來發展(zhan)奠定(ding)堅實基礎。