上海紅塔大酒店開展英語培訓 提升服務質量
來源：上海紅塔大酒店 邵慧芬
8月11日，上海紅塔大酒店組織酒店各部門員工開展英語培訓活動，來自阿根廷的外籍員工擔任此次活動的培訓師。
培訓課上，培訓師通過播放精心準備的酒店英語教學視頻，引導大家大聲朗讀，幫助糾正英語發音，同時把常用單詞的運用及涉及到的語法舉例說明講解。在酒店英語情景對話教學環節，還原對客服務中的真實場景，通過分組角色扮演，讓參訓員工身臨其境地學習與操練酒店英語會話常用句型。各部門員工認真學習，課堂氛圍輕松活躍，培訓取得較好成效。
通過此次培訓，不僅讓酒店員工掌握了常用的酒店英語知識，同時也激發了員工在工作之余學習英語的興趣與動力。今后，酒店也將繼續組織開展此類培訓，給予員工更多、更好的學習機會，讓他們能夠更加自信地與賓客交流，不斷完善和發展自我，進而不斷提升酒店的服務質量。