用心極致 專注服務
——云南天恒大酒店王麒喜獲“金鑰匙”徽章
來源：云南天恒大酒店有限公司 王麒
近日，中國金鑰匙云南地區金鑰匙會員集體授徽儀式在昆明舉行，云南天恒大酒店有限公司王麒參加授徽儀式，喜獲金鑰匙徽章，成為云南中維天恒大酒店重裝開業后的第一把“金鑰匙”。
酒店金鑰匙對入住賓客而言，是酒店內外綜合服務的總代理，是在旅途中可以信賴的人，是充滿友誼的忠實朋友，是能解決麻煩問題的人，是酒店個性化服務的專家。
2022年暑期的一天，入住酒店的美國華僑盧女士帶著家人回國與父母團聚，由于微信沒有綁定過國內的銀行卡，也不清楚如何用微信叫車，加之當時外面正下著大雨，盧女士非常著急。了解情況后，王麒主動用微信幫助盧女士叫了出租車，墊付了車費，并將自己的手機號告訴盧女士，在外有任何需要都可以給她打電話。
次日，盧女士一家在景區游玩，王麒接到了盧女士的電話求助，她因臨時有事不能和丈夫孩子一起回酒店，但由于兩人不會說中文，擔心在路上出現問題，因此想到向王麒尋求幫助。王麒了解情況后，立即確認好客人所在位置，讓客人在景區門口等候，隨后安排好出租車，并告知司機客人不會說中文，將客人直接送至酒店正門。而她也早已在大堂門口等候，當客人看到她時，微笑著用中文說了一聲“謝謝”。
作為“金鑰匙”，不是無所不能，而是竭盡所能。作為賓客生活和旅途中最可信賴的人，始終銘記“先利人、后利己”的金鑰匙服務哲學，用心極致地為客人創造更多滿意加驚喜的服務體驗，傳遞金鑰匙服務正能量，踐行“心懷仁 禮待人”的中維酒店服務哲學，用心用情服務好每一位賓客。