一杯溫水 兩份情誼
來源：云南昆玉高速公路開發有限公司 朱磊
“請你們代我表達對牛戀收費站當班收費員的感謝,謝謝她提供的幫助......”7月30日，云南昆玉高速公路開發有限公司監控管理中心收到了來自云南交通運輸服務監督平臺12328的感謝電話。
一切還得從當天18:42分說起，此時昆玉高速牛戀鄉收費站正處車流高峰，當班收費員李曉玲正在忙碌地發卡，一輛云FMA086的小型客車駛入車道，車還沒停穩，駕駛員就焦急地打開車窗說道：“我的母親突發疾病需要服藥，車上沒水，能不能給我點水？”李曉玲一聽，立馬起身接過駕駛員遞過來的水杯，裝滿溫水遞給駕駛員，并關切詢問著老人的身體狀況，是否需要撥打120，是否需要提供場所休息。慶幸的是，老人服藥后身體狀況穩定，此時車道內已有多輛車在排隊，由于后方駕駛員不清楚情況，已經鳴笛催促，云FMA086的駕駛員快速駛離了車道，李曉玲也隨即投入到接下來的工作中，很快將此事拋之腦后。
但駕駛員卻被李曉玲的溫暖關懷感動著，對于沒有說一聲“謝謝”而耿耿于懷，于是通過12328平臺向李曉玲表達了謝意，表達了對昆玉公司服務的肯定。
小服務大情懷，小細節見真情。昆玉高速長期以來堅持“安全暢通 優質服務 追求卓越”的服務理念，一杯溫水雖然平常，卻也是細節服務的體現，駕乘人員的認可與肯定將成為昆玉人延伸文明服務“長度”與“寬度”的動力，讓服務走出去，讓滿意照進來。