我為群眾辦實事：紅塔大廈積極推進 解決客戶固話通訊難題
今年7月，伴隨著雨季的到來，紅塔大廈樓內租戶頻繁出現固定電話無故斷線情況，斷線時間較長，導致大廈樓內334個固定電話無法正常使用，嚴重影響到客戶日常辦公。
7月5日，紅塔大廈得知這一信息后，客戶服務中心維修管理人員第一時間向租戶了解了詳細問題，得知租戶再向中國電信反映該問題后暫未得到有效解決后，主動聯系到中國電信官渡區網絡維護部門，就該問題進行了反饋和持續跟進。
紅塔大廈客戶服務中心維修管理人員與中國電信運維方現場對大廈室外進線與對應基站進行排查，確定紅塔大廈線路接口從永安路78號旁的室外機柜內的EPON設備提供端口。永安路78號此機柜的電源是從旁邊金龍小區門衛室接電，因小區老舊，供電回路凌亂不清、電源設備老化等原因，每逢雨季，EPON設備頻繁中斷故障，進而導致了紅塔大廈所有固定電話的長時間中斷。
為保障樓內固定電話正常使用，紅塔大廈建議中國電信對固定電話涉及的網絡設備及時做優化調整。通過雙方研究確定了調整方案，即：通過光纜直通紅塔大廈弱電機房，在機房內安裝EPON設備，由大廈機房供電回路進行供電，最后通過新舊線纜跳線割接，調整完成后，此設備直供紅塔大廈內部客戶使用，徹底與外部基站分離。
按照調整方案，客戶服務中心積極與中國電信協調前期的線路清理、機房設備調整、供電接入等工作，截至8月20日，已推動中國電信完成了前期準備工作，后續工作正在持續推進中。
待固話支撐設備調整完成后，將有效解決紅塔大廈樓內租戶固定電話不定期長時間斷線情況，給客戶提供良好的通訊服務。