解決租戶燃眉之急 讓租賃資產保值增值
來源：云南興云物業管理有限公司 李海云
云南興云物業管理有限公司萬興客服中心承擔著國貿小區50套房屋的租賃及日常管理工作。作為一個20余年的老舊小區配套設施尤為陳舊，自2022年起，50套房屋集成供熱系統陸續出現集熱功能下降，集熱板老化損壞等問題，導致房屋出現大面積無熱水的情況。
在承租戶中不乏有上了年紀的老人，作為老承租戶的周大爺租房20多年，對國貿小區有著深厚的感情。“租房圖的就是樓層不高，安靜、生活方便。”周大爺說，然而上了年紀后，因腿腳不利索常年居家生活，無熱水可用讓周大爺和家人犯了難。
得知這些情況后，萬興客服中心多次到現場了解實際情況，并與職能部門實地踏勘，制定維修改造方案。經初步估算，更換獨立式太陽能預計費用20余萬元，招采流程預計5至6個月。
“我們能等，租戶不能等！”為迅速解決供熱問題，萬興客服中心果斷轉變工作思路，一方面緊急采購部分熱水器應急處理，解決特殊租戶的燃眉之急，另一方面及時向公司及其他客服中心尋求幫助。功夫不負有心人，在公司領導的協調下，400余根真空發熱管運到了萬興客服中心，搬運、拆除、焊接、安裝、調試，萬興客服中心工程人員僅用10天，花費4000多元便完成了這不可能的任務。業主的房屋供熱情況得到了徹底改變。
家，是一個溫暖的字眼；物業，則是守護一方溫暖的人。國貿小區出租率常年保持在90%以上，高出租率和優質的物業服務密不可分，讓國有資產保值增值，同時讓“我為群眾辦實事”落地見效，是每一個興云物業人的責任。